Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

Es gelten 14 Tage ab Versand- bzw. Abholdatum.

Werden mir Kosten verrechnet bei einer Rückgabe?

Portokosten

• Der Rückversand muss komplett vom Kunden getragen werden, wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand.

In folgenden Fällen werden die Portokosten von der BK-Sunray GmbH übernommen:

• Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
• Erhalt eines nicht bestellten Produkts
• Erhalt eines unvollständigen Produkts

Aufwandsentschädigung

• Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine
• Geöffnete Verpackung oder gebrauchtes Produkt: mindestens 15% bzw. Mindestabzug von CHF 10.-
• Bei einer Rückbuchung wird der entstandene Aufwand des jeweiligen Anbieters des Kunden verrechnet.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

1. Melde dich per Mail an info@bk-sunray.ch und schildere uns dein Problem. Wir finden gemeinsam Lösungen für jedes Anliegen.

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

• Produkte mit fehlendem Zubehör
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Elektronische Software-Lizenzen (ESD)
• Energiespeicher, lifepo4 Zellen unter Vorbehalt

Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich

Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte kannst du einen Defekt anmelden an info@bk-sunray.ch

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

BK-Sunray GmbH
Bürgerheimstrasse 3
9606 Bütschwil

E-Mail: info@bk-sunray.ch

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

BK-Sunray GmbH

Bürgerheimstrasse 3

9606 Bütschwil

E-Mail: info@bk-sunray.ch

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum